Sam hledá konzultanta/konzultantku helpdesku
Ahoj, já jsem Sam a vedu tým konzultantů zákaznické podpory. Nechci stovky životopisů. Hledám lidi, kteří chtějí dělat smysluplnou práci hlavou i srdcem a není jim jedno, kde a s kým tráví svůj pracovní den. Pomáháme lidem, kteří pomáhají druhým.
PROČ TO DÁVÁ SMYSL?
Náš systém CYGNUS jim pomáhá hlídat administrativu, zjednodušovat procesy a dává přehled tam, kde dřív vládly papíry, aby měli víc času na to nejdůležitější: péči o lidi, kteří to opravdu potřebují. Naši zákazníci jsou pečovatelky, zdravotní sestry a vedoucí služeb, kteří každý den zajišťují chod sociálních zařízení jako třeba domovy pro seniory.
KDY PŘICHÁZÍŠ DO HRY TY?
Když v CYGNUSU něco nefunguje, přicházíš na scénu ty – člověk, který z chaosu dokáže udělat klid, z problému řešení a ze zmatku pochopení. Jsi hlas, který pomáhá našim zákazníkům najít jistotu, když se ztratí v technice nebo postupech.
CO U NÁS DĚLÁ KONZULTANT/KA?
🧠 Zjišťuje a chápe – když se ozve zákazník, že mu něco nejde, ptáš se, pátráš, testuješ, hledáš souvislosti.
💬 Vysvětluje srozumitelně – i člověku, který „fakt není technický typ“ dokáže vysvětlit, jak systém funguje.
🛠️ Řeší věci logicky – krok po kroku, tak jak to má být, nevymýšlí si.
🧠 Máš digitální mindset a rozumíš si s AI.
📘 Tvoří návody a tipy, které šetří čas nejen klientům, ale i nám v týmu.
🚀 Zlepšuje služby – přemýšlí, jak věci dělat chytřeji, jednodušeji a s větším smyslem.
"Každý den je jiný – jednou pomáháš zákazníkovi s nastavením, jindy tvoříš návod nebo zlepšuješ proces."
JAK POZNÁŠ/POZNÁME, ŽE JSI NÁŠ ČLOVĚK?
🎧 Nevadí ti sluchátka a rušnější prostředí. Telefon je tvůj přirozený nástroj.
💡 Máš výborné komunikační dovednosti, dobrou výslovnost a umíš složité vysvětlit jednoduše.
🧩 Máš logické myšlení a rád/a věci dotahuješ.
💚 Umíš naslouchat, ptát se, chápat lidi.
🖥️ Zorientuješ se rychle v nových systémech a technologiích.
🤝 Když někdo nestíhá, pomůžeš - jsi týmový hráč.
🌍 Mluvíš a rozumíš česky. Slovenština je velké plus, protože budeš v kontaktu i se slovenskými zákazníky.
JAK PRACUJEME?
🕖 Začínáme v 7:00 s kávou a dobrou náladou.
🏠 2–3 dny v týdnu se rádi vidíme v kanceláři, zbytek můžeme pracovat z domu, podle dohody a až po zaučení.
📞 Jsme tým, který funguje na důvěře, ne na kontrole. Každý člen je samostatný a zodpovědný.
🫶 Když se daří, slavíme. Když je krize, držíme pospolu.
CO TI NABÍZÍM?
Mentoring a vedení
Od prvního dne na to nebudeš sám/sama. Já tě provedu týmovou dynamikou a tím, jak u nás fungujeme. Po boku ti bude parťačka Zuzka, která tě naučí všechny praktické věci. A poznáš i ostatní iresofťáky, kteří ti rádi pomůžou, když budeš potřebovat.
Růst a rozvoj
Můžeš se zapojit do vylepšování procesů, tvorby nápověd, testování nových funkcí nebo práce s AI nástroji. Můžeš u nás postupně růst směrem k seniornímu konzultantovi nebo odborníkovi na konkrétní modul CYGNUSu.
Tým, který drží spolu
Jsme malý tým, který si pomáhá a mluví otevřeně. Máme různé názory, ale společný cíl - poskytovat klientům skvělou podporu. Když je někdo zavalený, ostatní přiskočí. Když něco nefunguje, hledáme cestu společně.
Smysluplná práce
Každý tvůj den pomáháš lidem, kteří pak pomáhají druhým. Díky tvé práci jim ušetříš čas, nervy i starosti. To, co pro tebe bude běžný den, pro ně může znamenat obrovskou úlevu. Tenhle pocit smysluplnosti se u nás neztrácí, právě naopak, připomíná nám, proč to děláme. Ostatně – sami budeme jednou potřebovat stejnou pomoc.
CHCEŠ SE PŘIDAT?
Nepiš dlouhé CV. Chci vědět, kdo jsi a co umíš. Napiš pár vět o tom, proč tě tahle práce láká a jak bys uměl/a přiložit ruku k dílu. Pokud chceš, přidej i krátkou situaci, kdy jsi někomu pomohl/a něco pochopit.
Těším se, až tě poznám.
Sam, vedoucí týmu zákaznické podpory IRESOFT
Co tě u nás čeká?
Dostaneš svobodu si organizovat práci dle potřeb svých a svého týmu. Protože nám ale záleží na vztazích, potkáváme se minimálně 1 x týdně osobně v kanceláři.
Čeká na tebe tým, ve kterém je spoustu chytrých a šikovných lidí, kteří pracují v IRESOFTu dlouho a od kterých se toho můžeš hodně naučit.
Můžeš se těšit na vyladěný onboarding, který u nás trvá jeden rok. Pravidelně se budeš potkávat se svým vedoucím i HR.
Celá firma funguje na agilních principech a samoorganizaci a tento tým není výjimkou.
6 týdnů dovolené, moderní kanceláře, vzdělávání, well-being program, stravenkový paušál, výborná káva a spousta dobrot v kuchyňce, pravidelné i spontánní firemní a týmové akce …a spoustu překvapení.
Čeká na tebe perfektně vybavené pracovní zázemí, které vychází z naší vize firemní kultury a iresoftích hodnot.
V IRESOFTu věříme v sílu samostatnosti a důvěry. Nikdo tě tu nebude vodit za ruku a kontrolovat každý tvůj krok. Pokud mezi námi funguje spolehlivost a důvěra, můžeš si užívat maximální svobodu a pracovat tam, kde se cítíš nejlépe. Naši lidé mají možnost pracovat v hybridním režimu – část týdne tráví v krásných kancelářích našeho IREDOMOVA a část z pohodlí domova. Tímto způsobem dosahujeme nejlepší rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
- 5 týdnů dovolené
- Flexibilní pracovní doba
- Vlastní organizace práce
- Práce odkudkoliv
- Svoboda vybrat si svoje pracovní místo
Chceme, aby ses v práci cítil/a dobře, a proto jsme vytvořili prostředí, kde se propojuje komfort a produktivita. Naše kanceláře jsou vybaveny kvalitními pracovními stoly a židlemi, a dokonce i chodícími pásy pro zdravější pracovní den. Můžeš se osvěžit ovocem nebo kávou, nebo si dát pauzu v našem fitku či na masáži. A pokud potřebuješ podporu, máme k dispozici odborného psychoterapeuta.
- Krásně vybavené kanceláře
- Kvalitně vybavená pracovní místa
- Stravenkový paušál
- Ovoce, pití a spousta kvalitní kávy a dobrot
- Masáže a terapie na firmě
- Sportovní vyžití
- Dog and kids friendly
V IRESOFTu investujeme do rozvoje našich lidí. Vzdělávání je jednou z našich klíčových hodnot. Ať už chceš zlepšit své dovednosti v oboru, osvojit si angličtinu nebo se ponořit do seberozvojové literatury, podpoříme tě na každém kroku.
- Jazyková výuka
- Firemní vzdělávání
- Knihovna
Čekají tě týmové teambuildingy, ale několikrát do roka pořádáme i větší společné firemní akce, kde se propojujeme napříč týmy. Máš tak skvělou příležitost poznat kolegy z celé firmy a zažít tak ten pravý IRElifestyle. V naší DNA máme i chuť pomáhat.
- Týmové akce
- Celofiremní teambuildingy
- Sportovní akce
- Skupinové darování krve
- Dobročinné aktivity
Jsme v první linii v komunikaci se zákazníky
Jako konzultanti pomáháme našim zákazníkům používat CYGNUS a je v našich rukou, jaký zanecháme dojem.
V týmu se na sebe umíme spolehnout a vzájemně si důvěřujeme a pomáháme si. Neslibujeme něco, co nemůžeme splnit, a když něco slíbíme, tak to platí. Nezastavujeme se, učíme se a stále se posouváme dopředu. A to je pro nás důležité.
Představujeme ti produkt, na kterém budeš pracovat.
"Cédvojka", jak muříkáme, je univerzální a propracovaný, prostě nejlepší ERP systém určený prozařízení sociálních služeb – domovy pro seniory, domovy s pečovatelskou službou nebo domovy pro osoby se zdravotním postižením.
Pokud o něm chceš vědět víc, mrkni na www.iscygnus.cz.
Jak probíhá výběrové řízení?
Rychle a agilně!
1. kolo (30 - 60 min) proběhne online a potkáš se personalistkou a senior vývojářem. Zpětnou vazbu dostaneš nejpozději do konce týdne, ve kterém pohovor proběhl.
Pokud se naše představy setkají, potkáme se podruhé osobně u nás (60 min). Zadáme ti praktické úkoly, které by měli ověřit tvé dovednosti a schopnosti pro tuto pozici. Samozřejmě od nás dostaneš okamžitě i feedback. Setkáš se i s dalším kolegou z týmu.
3. kolo u nás je spíše takové neformální setkání s budoucími kolegy. Budeš mít jedinečnou možnost poznat všechny členy týmu a zjistit, zda by vám to mohlo navzájem fungovat.
Zaujali jsme tě?
Ozvi se nám!
Líbí se ti naše nabídka? Napiš nám, co umíš a máš za sebou a proč bys chtěl/a být součástí IRESOFTu.
Chceš se na něco zeptat?
Napiš si o IREBOOK!
Naše nejnovější vydání knížky firemní kultury obsahuje všechno, co jsme v uplynulém roce zažili.
Do IREBOOKu každoročně píšeme něco víc o nás, o naší firemní kultuře, o tom jak ji žijeme, jak spolupracujeme i o tom, co se nám díky tomu daří.
Napiš si o svůj vlastní výtisk!
Ano, čteš dobře. IREBOOK vychází pouze v tištěné podobě a my ti rádi zdarma jeden výtisk pošleme na tvoji adresu – nezapomeň nám ji připsat do formuláře. Věříme, že se ti bude líbit a těšíme se na tvoji zpětnou vazbu!
